PRIVACY
私隱政策
最後更新日期：【日期】
靈氣能量 Reiki（Reiki Energy Center）（下稱「我們」、「本平台」或「本網站」）重視你的個人資料及私隱。本私隱政策說明當你瀏覽、註冊、購買或續訂月費會員服務，以及使用靈氣能量 Reiki（https://karmarebuild.com）所提供的會員限定音樂、影片、文章、數碼作品及相關服務（統稱「本服務」）時，我們如何收集、使用、儲存、處理、披露及保障你的個人資料。
我們會按照適用的私隱及資料保障法律處理個人資料，包括在適用情況下遵守香港《個人資料（私隱）條例》（第486章），並參考包括歐盟《通用資料保障規例》（GDPR）在內的國際資料保障原則。
如你不同意本私隱政策，請停止使用本服務，並不要向我們提供個人資料。
1. 我們是誰
本服務由以下商戶營運：
商戶／Creator 名稱：靈氣能量 Reiki（Reiki Energy Center）
公司／商業登記名稱（如適用）：Reiki Energy Art Limited／靈氣能量藝術有限公司
聯絡電郵：info@reikienergy.hk
聯絡地址：荃灣橫龍街17-33號明華工業大廈20樓C1室
就我們決定如何及為何收集及使用你的個人資料的情況而言，我們一般會作為有關個人資料的資料使用者／資料控制者。
我們亦可能聘用第三方服務供應商代表我們處理部分資料，例如網站寄存、雲端服務、資料庫、電郵、影片或音樂傳送、分析、客戶支援及付款處理服務供應商。
2. 我們可能收集的資料
視乎你如何使用本服務，我們可能收集以下類別的資料：
2.1 帳戶及身份資料
包括：
- 姓名或顯示名稱；
- 電郵地址；
- 用戶名稱；
- 密碼或經加密／雜湊處理的登入認證資料；
- 帳戶編號或會員編號；
- 你主動向我們提供的其他帳戶資料。
我們並不鼓勵你提供使用本服務並非必要的敏感個人資料。
2.2 訂閱及交易資料
包括：
- 所選會員或訂閱計劃；
- 訂閱開始、續期、取消及到期日期；
- 付款狀態；
- 交易編號；
- 金額、貨幣及付款時間；
- 退款、付款爭議、拒付或付款失敗紀錄；
- 由付款服務供應商提供予我們的有限付款相關資料。
付款可能由我們指定的第三方付款服務供應商處理。視乎實際付款流程，付款服務供應商可能直接收集及處理你的付款資料，而本平台只接收完成交易及管理訂閱所合理需要的有限交易資料。
視乎實際付款流程，你的信用卡號碼、銀行帳戶資料或其他完整付款憑證可能直接由付款服務供應商收集及處理，而並非由本平台保存。
我們一般不會主動保存完整信用卡號碼、CVV／CVC 安全碼或其他並非提供服務所必需的完整付款認證資料。
2.3 使用及內容存取資料
當你使用本服務時，我們可能記錄：
- 登入及登出時間；
- 曾瀏覽或存取的頁面或內容；
- 音樂、影片或其他內容的播放、存取或下載紀錄；
- 會員權限及內容授權狀態；
- 裝置、瀏覽器及作業系統類型；
- IP 地址；
- 大概所在地區；
- 網站來源頁面；
- Cookie、Session ID 或類似技術識別資料；
- 錯誤紀錄、安全紀錄及系統日誌。
上述資料可用於提供服務、維持登入狀態、改善網站表現、統計內容使用情況、保障帳戶安全，以及偵測未經授權的分享、濫用或其他可疑活動。
2.4 通訊及客戶服務資料
如你聯絡我們，我們可能保存：
- 電郵；
- 聯絡表格內容；
- 客戶服務紀錄；
- 投訴；
- 退款要求；
- 技術支援紀錄；
- 你與我們之間的其他相關通訊。
2.5 我們從第三方取得的資料
我們亦可能從協助提供本服務的第三方取得有限資料，包括：
- 付款處理商；
- 身份驗證服務；
- 電郵服務供應商；
- 網站寄存或雲端服務供應商；
- 防欺詐或網絡安全服務；
- 分析服務供應商。
我們只會在法律允許，以及為本政策所述目的合理所需的範圍內使用有關資料。
3. 我們如何使用你的資料
我們可能基於以下目的處理你的個人資料：
3.1 提供及履行服務
包括：
- 建立及管理你的會員帳戶；
- 處理訂閱及會員資格；
- 確認付款狀態；
- 提供你已訂閱的音樂、影片、文章及其他內容；
- 控制不同會員等級可存取的內容；
- 處理續訂、取消或退款要求；
- 向你發送與帳戶及服務有關的重要通知。
3.2 網站營運及改善
包括：
- 維護網站及系統；
- 排查錯誤；
- 分析網站效能；
- 改善使用者體驗；
- 了解整體內容使用情況；
- 規劃及改善服務功能。
我們在合理可行的情況下，可能使用匯總化或去識別化資料進行統計及分析。
3.3 安全、防欺詐及保障權益
我們可能處理相關資料以：
- 防止帳戶遭未經授權存取；
- 防止付款欺詐；
- 防止帳戶濫用；
- 防止未經授權分享會員帳戶；
- 調查異常登入或大量存取活動；
- 保護本平台、Creator、其他會員及第三方的權利；
- 防止侵犯版權、知識產權或其他權利；
- 建立、行使或抗辯法律申索；
- 處理退款、付款爭議、拒付（chargeback）或其他交易爭議，並保存合理所需的相關交易及使用紀錄。
3.4 法律及合規目的
我們可能在合理必要範圍內使用或保存資料，以：
- 遵守法律、法規、法院命令或監管要求；
- 處理會計、審計、稅務及交易紀錄；
- 回應政府、監管機構或執法機關依法提出的要求；
- 處理付款爭議、拒付或法律申索。
3.5 與你聯絡
我們可能就以下事項聯絡你：
- 帳戶安全；
- 付款問題；
- 訂閱狀態；
- 服務中斷；
- 重大服務變更；
- 條款或私隱政策更新；
- 你向我們提出的查詢或要求。
這類服務性訊息並不一定屬於市場推廣訊息，因此即使你選擇不接收推廣資訊，我們仍可能向你發送提供服務所合理必要的訊息。
4. 處理資料的法律基礎
如適用法律要求我們說明處理個人資料的法律基礎，我們可能依據以下一項或多項基礎：
履行合約：
處理資料是建立、管理及履行你的訂閱或向你提供本服務所必要。
法律義務：
處理資料是遵守適用法律、稅務、會計、監管或其他法律責任所必要。
合法利益：
處理資料是為我們或第三方的合理商業及合法利益所必要，例如保障服務安全、防止欺詐、改善服務、處理爭議及保障知識產權，但我們會在適用法律要求下衡量有關利益與你的權利及合理期望。
同意：
在法律要求取得同意的情況，例如某些市場推廣、非必要 Cookie 或特定資料處理活動，我們會在處理前取得你的同意。
如處理是基於你的同意，你可在任何時候撤回同意，但撤回同意不影響撤回前已進行處理的合法性。
5. 市場推廣
我們不會在未符合法律要求的情況下使用你的個人資料進行直接促銷。
如我們希望使用你的姓名、電郵地址或其他個人資料向你發送市場推廣資訊，我們會在適用法律要求下事先通知你並取得所需同意。
你可隨時：
- 按推廣電郵內的取消訂閱連結；或
- 透過 info@reikienergy.hk 聯絡我們，
要求停止接收直接促銷資訊。
停止市場推廣並不會影響我們向你發送與帳戶、付款、安全或服務運作有關的重要訊息。
6. Cookie 及類似技術
本網站可能使用 Cookie、Local Storage、Session Storage、像素標籤或其他類似技術，以：
- 保持登入狀態；
- 記住你的設定；
- 管理會員權限；
- 維持網站安全；
- 防止欺詐；
- 分析網站效能及使用情況；
- 改善網站及服務。
部分 Cookie 是網站正常運作所必需。
如我們使用法律上需要取得同意的非必要 Cookie 或追蹤技術，我們會在適用情況下提供適當通知及同意選項。
你亦可透過瀏覽器設定限制或刪除 Cookie，但這可能影響網站部分功能。
7. 我們與誰分享資料
我們不會以出售個人資料作為本服務的一般商業模式。
然而，為營運本服務，我們可能在合理必要範圍內向以下類別的第三方披露或提供資料：
7.1 付款服務供應商
例如 KPay，以及提供支付、銀行、退款、付款核實、防欺詐或相關服務的機構。
付款服務供應商可能按照其本身的私隱政策獨立處理你的個人資料。
7.2 技術及基礎設施供應商
例如：
- 網站寄存供應商；
- 雲端服務供應商；
- 資料庫服務；
- CDN；
- 音樂或影片串流服務；
- 電郵服務；
- 登入或身份驗證服務；
- 分析服務；
- 網絡安全服務；
- 備份及監察服務。
有關供應商只應在提供相關服務所合理必要的範圍內處理資料，並須受適用的合約及保密／資料保障要求約束。
7.3 專業顧問
我們可能在合理必要情況下向：
- 會計師；
- 核數師；
- 律師；
- 保險公司；
- 其他專業顧問
披露有限資料。
7.4 法律及監管要求
如我們真誠相信披露屬法律要求或合理必要，我們可能向：
- 法院；
- 執法機關；
- 政府機關；
- 監管機構；
- 其他依法有權要求資料的人士
披露相關資料。
7.5 業務轉讓
如本服務、相關業務或資產日後涉及重組、合併、收購、轉讓或出售，我們可能在法律允許的範圍內向相關交易方及其專業顧問披露必要資料。
有關資料將繼續受適用的私隱及資料保障要求約束。
8. 國際及跨境資料傳輸
我們所使用的部分服務供應商、伺服器或雲端基礎設施可能位於香港以外地區。
因此，你的個人資料可能被傳輸至、儲存於或處理於你所在地以外的司法管轄區，而當地資料保障法律可能與你所在地不同。
如適用法律對跨境資料傳輸設有特定要求，我們會採取適用及合理的保障措施，例如：
- 與服務供應商訂立資料保障條款；
- 使用獲認可的標準合約條款；
- 採用具有適當資料保障水平的服務供應商；
- 採取其他法律允許的跨境傳輸機制。
9. 資料保留
我們只會在達成本政策所述目的合理所需的期間內保存個人資料。
決定保留期限時，我們可能考慮：
- 你的帳戶或訂閱是否仍然有效；
- 提供服務所需時間；
- 法律、會計及稅務要求；
- 處理退款、拒付或付款爭議所需時間；
- 防止欺詐及濫用的合理需要；
- 建立、行使或抗辯法律申索的需要；
- 適用的法定時效期限。
因此，即使你的訂閱已取消或帳戶已關閉，部分交易、安全、付款或合規紀錄仍可能按法律或合理營運需要保存一段時間。
當資料不再有合理需要保存，而且法律亦沒有要求繼續保存時，我們會採取合理措施刪除、匿名化或以其他適當方式處理有關資料。
備份系統中的資料可能需要經過正常備份輪替周期才完全刪除。
10. 資料安全
我們重視個人資料安全，並會根據資料性質、處理方式及相關風險，採取合理及適當的技術及組織措施，以防止個人資料遭：
- 未經授權存取；
- 未經授權披露；
- 意外遺失；
- 不當使用；
- 未經授權修改；
- 破壞或刪除。
有關措施可能包括：
- 加密通訊；
- 權限控制；
- 密碼保護；
- 登入及安全監察；
- 備份；
- 系統更新；
- 對服務供應商作合理管理。
然而，任何互聯網、電子傳輸或儲存系統均不能保證絕對安全。
因此，在法律允許的最大範圍內，我們不保證任何電子系統可完全避免所有未經授權存取、攻擊、故障或其他安全事故，但我們會採取合理及適用措施降低相關風險。
如發生涉及個人資料的安全事故，我們會按照適用法律評估事件，並在法律要求的情況下向相關人士及／或監管機構作出通知。
11. 你的權利
視乎你所在地及適用法律，你可能享有以下部分或全部權利：
- 知悉我們是否處理你的個人資料；
- 要求查閱我們持有的你的個人資料；
- 要求取得有關資料的副本；
- 要求更正不準確或不完整的資料；
- 在適用情況下要求刪除個人資料；
- 在適用情況下要求限制處理個人資料；
- 在適用情況下反對某些資料處理；
- 反對直接促銷；
- 在適用情況下要求資料可攜性；
- 撤回先前給予的同意；
- 向適用的資料保障監管機構提出投訴。
上述部分權利並非絕對。
例如，如我們因以下原因需要繼續保存資料，我們可能依法拒絕或限制刪除要求：
- 履行法律義務；
- 保存交易或稅務紀錄；
- 防止欺詐；
- 處理付款爭議；
- 建立、行使或抗辯法律申索；
- 保護其他人士的權利。
為保障你的資料，我們在處理資料存取、刪除或其他權利要求前，可能要求你提供合理資料以核實身份。
你可透過以下方式提出要求：
我們會按適用法律規定的期限處理有關要求。
12. 自動化決策及個人化
我們可能使用自動化系統協助：
- 防止欺詐；
- 偵測可疑登入；
- 管理會員存取權；
- 提供內容推薦；
- 分析網站及內容使用情況。
除非另行向你作出通知，我們一般不會僅依靠自動化處理作出對你產生重大法律效果或類似重大影響的決定。
13. 第三方網站及服務
本服務可能包含連往第三方網站、付款頁面、影片平台、社交媒體或其他服務的連結。
有關第三方可能按照其自己的條款及私隱政策收集及使用你的資料。
除法律另有規定外，我們並不控制該等第三方如何處理資料，建議你在提供個人資料前閱讀其私隱政策。
14. 兒童及未成年人
本服務並非專為 18 歲以下人士而設。
如適用法律要求未成年人使用某些服務前取得父母或合法監護人同意，相關人士應先取得有效同意。
如我們得悉在違反適用法律的情況下收集了兒童的個人資料，我們會採取合理措施刪除或以其他適當方式處理有關資料。
15. 帳戶取消與刪除
取消訂閱並不一定等同刪除帳戶或所有個人資料。
如你希望刪除帳戶或提出個人資料刪除要求，請聯絡：
我們會按照本政策及適用法律處理你的要求。
即使帳戶被刪除，我們仍可能在法律允許或要求的範圍內保留有限資料，例如交易、付款爭議、防欺詐、法律及合規紀錄。
16. 本私隱政策的修改
我們可能因：
- 法律或監管要求；
- 服務功能變更；
- 技術變更；
- 付款或第三方服務變更；
- 資料處理方式變更
而不時更新本私隱政策。
更新版本將於本網站公布，並標示最新更新日期。
如有關修改對你的權利或我們處理個人資料的方式構成重大影響，我們會在適用法律要求下，以合理方式作出額外通知。
除非法律另有規定，更新後的私隱政策自公布日期或當中列明的生效日期起適用。
17. 聯絡我們
如你對本私隱政策、我們處理個人資料的方式，或希望行使任何資料保障權利有任何疑問，請聯絡：
商戶／Creator：靈氣能量 Reiki（Reiki Energy Center）
電郵：info@reikienergy.hk
地址：荃灣橫龍街17-33號明華工業大廈20樓C1室
如你位於歐洲經濟區、英國或其他設有資料保障監管機構的司法管轄區，而你認為我們處理你的個人資料的方式違反適用法律，你亦可能有權向相關資料保障監管機構作出投訴。